Met ruildagen wil Baloe ouders de mogelijkheid bieden om (vaste) opvangdagen van hun kind, die niet worden afgenomen, op een ander tijdstip alsnog te gebruiken. Dit kan op dagen waarop het kind volgens contract niet is ingepland. Voorwaarden hiervoor zijn wel, dat zowel het kindaantal op de groep, als de personeelsbezetting het toelaten. Het bieden van ruildagen is een extra service, er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
Met het aanbieden van ruildagen wil Baloe ouders tegemoet komen om incidenteel vaste opvangdagen van hun kind, die niet worden afgenomen, op een ander moment alsnog te gebruiken. Een ruildag kan alleen toegekend/ingezet worden als de BKR (wettelijk bepaalde beroepskracht kind ratio) dit toelaat.
Bij het ruilen worden de volgende regels in acht worden genomen:
● Een dag moet minimaal 24 uur van te voren door de ouder afgemeld zijn om opgenomen te kunnen worden in de ruilservice.
Voorbeeld: wanneer een kind op de dag zelf (bijv. bij ziekte) wordt afgemeld, wordt deze dag niet opgenomen in de ruilservice.
● Er kunnen alleen contractproducten (hele dag kinderopvang/BSO vakantiedag of halve dag NSO) worden afgemeld en ook alleen contractproducten worden opgenomen in de ruilservice. Een kind kan niet voor een halve dag wordt afgemeld of voor een paar uur. Voorbeeld: een kind wordt om 14:00u opgehaald van de groep, de uren van die dag worden niet opgenomen in de ruilservice.
● Opgebouwde ruilservice dagen kunnen binnen 4 weken voor en 12 weken na de afgemelde dag gebruikt worden en zullen daarna komen te vervallen.
De belangrijkste voorwaarden voor aanvragen van ruildagen zijn:
- De ruildag is op een juiste manier aangevraagd. Onder ‘Agenda’ in de OuderApp kunnen ouders hun kind(eren) afwezig melden, extra dagen en ruildagen aanvragen en hun aanvraag overzicht inzien
- De ruildag kan 4 weken vóór en 12 weken ná de afgemelde dag gebruikt worden.
- Ruildagen worden altijd in overleg met de pedagogisch professionals ingepland.
- Bij twijfel vindt overleg met de locatiemanager plaats.
- Een aanvraag voor een ruilservice dag wordt zo snel mogelijk behandeld door de groep en uiterlijk één dag van tevoren beantwoord.
- We streven ernaar een aanvraag binnen vijf werkdagen te behandelen. Dit kan betekenen dat een aanvraag goedgekeurd kan worden of afgewezen kan worden.
- Voor ruildagen die verder in de toekomst liggen geldt dat deze pas 2 weken voor de aangevraagde datum in behandeling wordt genomen.
Lees hier het complete ruildagenbeleid (PDF).
Terug naar beleid.